さまざまな施設経験を経て、地元のかえでの杜へ。ぶれずに続けてきた介護への想い

祖父母との暮らしが、介護の道への第一歩に。

ー 介護の仕事を始めたきっかけを教えてください。

はっきりとしたきっかけがあったわけではないんですが、振り返ってみると、ずっと祖父母と一緒に暮らしていたことが大きかったと思います。将来、何かあった時に介護の知識や経験が役に立てるんじゃないかという気持ちが自然と自分の中にあったのかもしれません。

ー 介護の世界は、学校を卒業された頃から今でずいぶん変わりましたか？

本当に大きく変わりましたね。介護保険制度ができたことが特に大きかったです。私たちが卒業した頃というのは、介護の学校ができたばかりの初期の世代で、「介護福祉士」という言葉がここまで広まるとは正直思っていませんでした。当時は、現場でキャリアを積んできた先輩方を大切にしながら、「資格を持っている」という意味をきちんと理解した上で働いていってくださいね、とよく言われていました。それが今こうして職業として広く認められているのは、介護士として働いてきた者として、本当に感慨深いことです。相当な変革期を見てきたなと思います。

老健・特養・養護老人ホーム。それぞれの経験が今に活きている

ー さまざまな施設を経験されていますが、それぞれの施設を選んだ理由や、そこで得た経験について教えてください。

老健では、利用者様が自宅に戻ることを目標にリハビリを行うのですが、退所後の姿が見られないもどかしさがありました。それで自宅に帰った姿を見届けたくて、特養へ移りました。特養には老健から転所される方もいらっしゃって、その方の人生をもう少し長く見ていきたいという気持ちもありました。ただ、その特養では看取りがなく、かえでの杜に来て初めて看取りを経験しましたね。

養護老人ホームは今ではなかなか経験できない施設ですが、措置の分野も残っていて、介護保険の対象者だけでなく独居で緊急避難が必要な方や、さまざまな事情で保護が必要な方も入所されていました。施設の役割の幅広さをあらためて実感しましたね。それぞれの施設で見えるものが違い、そのどれもが今の仕事に活きていると感じています。

後悔したくなかった。ケアマネジャーの資格取得にかけた思い

ー 複数の資格を取得されているとのことですが、そのきっかけや当時のお話を教えてください。

ケアマネジャーは、ちょうど第1回目の試験の時期に妊娠していて受験できなかったんです。後から振り返った時に「子どもがいたから受けられなかった」という気持ちが生まれてしまうのが嫌だったんです。なので子どもが少し大きくなって余裕ができた時に、改めて挑戦しました。

社会福祉士は、働きながら通信教育で取得しました。休みの日に「この科目はこの日に」とスケジュールを立てて、ネットで講習を受けて単位を取り、スクーリングだけは札幌まで受けに行くという形でした。

スクーリングでは他の職種の方や、子育てが一段落してから再び勉強に来た方、お子さんの障がいをきっかけに挑戦された方など、さまざまな背景を持つ方たちと出会って。そういった方たちの話を聞いて、自分がいかに狭い視野で仕事をしていたかを思い知りました。「自分って井の中の蛙だったな」と、本当に感じましたね。

資格を取ってすぐに何かが変わるわけではなかったのですが、時間が経つにつれて、物事をより幅広く見られるようになっていきました。まっすぐにしか見えていなかったものが、少しずつ横にも広がっていく感じです。スクーリングでの出会いも含めて、その過程で得たものが今の自分の土台になっていると感じています。

「おもてなしの心」が白ゆり入社の決め手

ー かえでの杜との出会いを教えてください。

地元なので、かえでの杜ができた時から「大きな建物が建ったな」と気にはなっていたんです。調べてみて介護施設だとわかり、どういうグループが運営しているのかを見た時に、「おもてなしの心」という言葉がとても心に刺さりました。それまでの介護の仕事で大切にしてきた、入居者様への思いと重なるものがあって。

面接の時に初めて中に入らせていただいたのですが、廊下が広くて車椅子や歩行器が行き交っても余裕があること、お部屋も広くて使い慣れた家具をそのまま置けること、そういった環境がその方の生活を大切にしているということが伝わってきました。実は前の職場も同じく100名規模の施設だったのですが、かえでの杜はそれよりも廊下が広くて入居者様同士がすれ違う時もゆとりがあるんです。そういったところに施設の考え方が出ていると感じました。

それから、以前の職場では掃除や洗濯なども含めて介護職がすべて担うことが多くて特に入浴の日はとにかくバタバタでした。かえでの杜にはASさん（清掃アシスタントスタッフ）がいて、生活まわりの業務をサポートしてくださいます。介護の仕事に集中できる環境というのは、働く上でとても大きな魅力でした。

ー これまでの職場と比べて、白ゆりに入社して感じた違いや印象はありますか？

以前は社会福祉法人で、長年のやり方や手順が根づいていたこともあって、何か新しいことをやろうとすると、きちんとした手順を踏んで承諾を得るまでに時間がかかることが多かったんです。

株式会社は初めてだったので、入社前はやりたいと思ったことが早い段階で実現できるのかどうかを気にしていましたが、実際に入ってみると、そういった「動きのしやすさ」を感じることができましたね。

不安を受け止めて支援に繋げられる、生活相談員としての励み

ー 現在のお仕事内容とやりがいを教えてください。

今は生活相談員として、入居者様やご家族からのご相談をお受けしたり、入居の手続きに関わる対応を行っています。前任の方が退職されたタイミングで引き継いだのですが、やったことがない仕事への挑戦でした。「この年齢で挑戦するなら今しかない」という気持ちが後押ししてくれましたね。

一番うれしいのは、「K・Yさんに相談してよかった」と言っていただける瞬間です。入居者様やご家族の不安をちゃんと受け止めて、支援につなげられたと感じられた時、それが相談員としていちばんの励みになっています。

ー 難しいと感じることはありますか？

対応の仕方はその方それぞれで違いますし、ある程度関係性ができていれば判断もしやすくなります。ただ、初めてお会いした時やトラブルが起きた時に、どこから糸口を見つけていけばいいか、どんな言葉をかけたら解決に向かうかというのは、今も悩みながら向き合っています。

一方で、介護職の経験があることで、入浴の回数など具体的な情報をご家族にお伝えできたり、介護現場でどこが難しいポイントになるかがわかるので、入居者様との関わり方についてアドバイスもしやすくなっています。介護職の経験は、相談員の仕事にとても活きていると感じています。

ー ご家族との関わりで印象に残っているエピソードがあれば教えてください。

あるご入居者様の娘さんから、急に年齢を聞かれたことがあって、最初は「なぜ？」と思ったんです。でも、その後に「まだ定年退職まで時間があるから大丈夫ね！」とおっしゃって。話の最後になってわかったのですが、それは「うちの親を最後までよろしくお願いします」という意味だったんですね。

最初は年齢を聞かれてドキッとしましたが（笑）、それほどまでに信頼してくださっているということが伝わって、ありがたいなと思いました。こういった瞬間にこの仕事を続けてきてよかったと感じます。

夜勤のリアル。少ない人数でどう動くかを自分で考える

ー 生活相談員以前は介護職として夜勤もされていたんですよね。夜勤中に大変だったことや、気をつけていたことはありますか？

夜勤帯だと、日中とは違った入居者様の姿が見えてくることがあります。例えば、認知症の方は夕方になると「帰りたい」と落ち着かなくなることがあったり、昼間と同じ対応では難しいことも出てきます。それから、夜は人数が少ない分、どこでどう動いたらうまく夜勤ができるかを自分で判断しながら動く必要があります。

以前は全室を回って入居者様の状態を確認していたので起こしてしまうこともありましたし、お部屋を覗いた時にふと目が合って、お互いびっくりすることも正直ありましたね（笑）。こちらは排泄の確認で声をかけようと思っていても、あちらにしたら寝ているところを突然来られるわけですから…。

かえでの杜には現在、眠りスキャン（睡眠状態をセンサーで把握するシステム）が入っていて、センサーで状態が目で見えることで「そろそろトイレのタイミングかな」と予測を立てた動きができるようになったり、ベッドへの戻りが遅い方に早めに気づけるなど、夜勤者の安心感がまったく違います。以前の経験があるからこそ、こういった仕組みのありがたさが身にしみてわかります。

役職者として、後輩のストロングポイントを見つけて活かす

ー 役職者として、後輩職員の指導で大切にしていることはありますか？

その職員が持っているストロングポイントを見つけて、活かせる場を作ることを意識しています。似顔絵が得意なら入居者様を描いてもらって壁に展示してみるとか、接客業の経験があるなら施設内のカフェでのイベントを一緒に考えてみるとか。かえでの杜にはカフェのスペースがあるので、そういった経験が自然な形で活きる場もあるんです。福祉の仕事に来てくれている気持ちはもちろん大切にしながら、その方それぞれが持っている強みを発揮できた方が長く仕事を続けられると思っています。

ー チームをまとめる中で難しいと感じることはありますか？

人対人なので、意見が割れることはやっぱりあります。そういう時に大切にしているのは「どちらが正しいか」を決めるのではなく、「何に対する答えを今みんなで探しているんだっけ」というところを整理することです。どちらかの意見が正しい・間違いということではなく、「この入居者様にとっていいのはどちらだろう」という視点に立ち戻ることで話し合いの方向が見えてきます。

入居者様への対応はやってみて初めてわかることも多いです。なのでどちらの意見が正解かより『この方法で一度やってみよう』と動き出すことを大切にしていて、うまくいかなければ一緒に軌道修正すればいい、という繰り返しがチームの成長につながると思っています。

 ICTと人をうまく住み分けることで、より深い介護へ

ー かえでの杜ならではの働く魅力はどんなところですか？

まず施設の環境の広さは、職員にとっても利用者様にとっても大きなメリットですね。あとは、夜勤のところでもお話しした眠りスキャンもそうですが、将来を見据えてこういった仕組みをいち早く取り入れてくれている職場である事だと思います。

介護職のなり手が少ない中で、テクノロジーの力を借りながら人が関わるべきところにしっかり関われる環境を整えてくれている。ICTを使うところと人でしか届かないところをうまく住み分けることで、より一人ひとりに向き合った介護ができるようになっていくと感じています。

あとは、地元出身でもあり農繁期が始まるまでの冬季に来てくださる農家の職員さんがいたりなど、近隣市町村からさまざまなバックグラウンドを持つ職員が集まっているのも、かえでの杜ならではの雰囲気だと感じています。みなさん真面目で一生懸命で、それがチームの土台になっていると思います。

仕事をしている上で大切にしているのは、いつも「人」

ー ご自身の性格と、それが仕事に活きているところを教えてください。

よく「1本筋が通った性格」と言われます。良くも悪くもというところはありますが、その分ぶれずに介護の仕事を続けてこられたと思っています。

ー 仕事をする上で大切にしていることを教えてください。

仕事をする上で大切にしていることは「人」です。職員も入居者様もご家族も、周りにいる人に対して自分がどう向き合うかを常に意識しています。施設での仕事は対人が基本ですし、関わる人を大切にするということがすべての土台になると思っています。

ー 仕事で疲れた時や、考え事が続く時の気持ちの切り替え方を教えてください。

答えが出ないことをずっと考えてしまう時は、自分の中でリセットスイッチを押すことにしています。「もうこの時点で線を引いて、リセットした」と自分に言い聞かせて切り替えます。思い込みといえば思い込みなんですけど…あとは、休日に友人とドライブをしながらたわいもない話をしたりもします！温泉でも話すこともありますが、ちょっとのぼせてしまいますよね。（笑）

地元に貢献し、地域の方との繋がっていける場所にしたい

ー 今後の目標を教えてください。

地元に戻ってきているので、長沼の地域に貢献できることをしたいというのがずっとあります。相談員になってから、地元の100年太鼓やコーラスの団体とつながりができて施設のイベントに来ていただいています。地域の保育園の子どもたちに来てもらったこともあります。

施設というのは、地域の方にとって「なんとなく入りにくい場所」と思われがちなのですが、こういったイベントをきっかけに顔を合わせる機会を作っていきたいです。かえでの杜がある長沼の土地柄を活かしながら、地域と施設が自然につながっていける場所にしていきたいと思っています。

まずは一歩。見学から始めてみてください！

ー 長くキャリアを積んでいきたいと考えてる方にメッセージをお願いします。

そもそも、最初から「長く続けよう」と思って仕事を始める人はいないと思っていて…毎日の仕事の中で「今日はこれが楽しかった」という瞬間が1つでもあると、仕事って続くものだと思っています。その積み重ねが気づいたら長いキャリアになっていた、ということなんじゃないかなと感じていますね。

ー 最後に白ゆりへの入社を考えてる方にメッセージをお願いします。

私自身もそうだったのですが、地元にあってもこういった施設に足を一歩踏み入れるのはなんとなく躊躇してしまうものです。でもまずはどんな施設なのかを見てみるだけでもいいと思うんですよね。白ゆりグループにはさまざまな施設がありますので、気になったところに見学に来てみてください。そのひとつ目の一歩が踏み出せたら、と思っています！