函館から札幌へ。グループ内異動を経て、生活相談員へステップアップ

実習で感じた「やりがい」が介護の道へ

ー 介護の仕事に興味を持ったきっかけを教えてください。

最初は、ホームセンターで事務の仕事をしていました。介護の仕事に興味を持ったきっかけは、看護師として働いていた母が「介護の資格を取ろうと思っている」と話していたことです。その話を聞いて、「私も取ってみようかな」と思うようになりました。そこで、ホームセンターで事務の仕事を続けながら勉強し、ヘルパー2級の資格を取得しました。資格取得のために介護の現場へ実習に行った際、利用者様と関わることにとてもやりがいを感じ、楽しいと思えたんですよね。それで介護の仕事に挑戦することにしました。実習を通して、「介護の仕事に挑戦してみたい」という気持ちが強くなり介護職への転職を決めました。

ー 白ゆりにはどのような流れで入社されましたか？

最初は病院の看護助手のような仕事をして、その後、資格を取って視覚障害の方のガイドヘルパーになりました。病院などいろんなところへの外出をサポートする仕事です。その後、結婚して夫が居酒屋を営んでいたので、一旦介護の仕事を辞めて手伝いをしていました。子どもが中学生になった時点で、資格を活かしたいという思いもあり、また介護の仕事を再開して、白ゆり美原に就職という形になりました。

ー 白ゆり美原を選んだ理由は何でしたか？

家から近くて通いやすいというのが一番でしたね。
あとは、函館にはいくつか事業所があるので、複数職場見学をさせてもらったのですが、美原が特に明るくて、挨拶がとっても良かったんです。見学に行った時に、職員のみなさんが「こんにちは」ってすごく爽やかに挨拶してくれて、雰囲気が良くて「あ、ここで働きたいな」って思いました。

函館から札幌へ。グループ内異動という選択

ー 函館から札幌への異動は、どのような経緯だったのでしょうか？

子どもが札幌の高校に進学することになり、一緒に札幌に行くことになりました。
異動について相談したところ快く了承してくださって、「札幌には北20条と中央の2つの事業所があるよ」という話をいただきました。そこから、交通の便を考えて白ゆり中央を選びました。

ー 異動に対して不安はありましたか？

異動に対しての不安はなかったですね。どちらかというと、仕事が決まらなかったらどうしようという不安の方が大きかったです。ただ、最初から仕事が決まって札幌に行くという流れだったので、その点も不安はありませんでした。白ゆりグループ間で異動できるというのはありがたかったです。

キャリアをより深めたい。生活相談員へのステップアップ

ー白ゆり中央に来てから、相談員の資格を取られたんですよね。

そうです。きっかけは介護の仕事のキャリアをより深めたいっていうのが一番ですね。
あと、利用者様だけではなくて、そのご家族とももうちょっと深く関わりたいなと思って。

ー 生活相談員としてのやりがいはありますか？

契約が決まった時は、本当に「ああ、良かったな」って思います。
そこが一番、生活相談員としてできることなので。

小さな変化も見逃さない。介護職と生活相談員、2つの役割

ー 介護業務と相談員業務で、意識していることは？

入浴介助もやっているのですが、皮膚の状態などをこと細かく伝えるようにしています。デイサービスでお風呂を利用される利用者様のご家族は、全身の状態を直接確認する機会が少ないと思います。
実際、ご家族が気づかない間に転倒されていて、変色があったりすることもあるんです。ご本人は忘れてしまっていることもあるんですけど、「転倒されていましたよ」とか「変色がありましたよ」とか、小さなことでもすぐに気づいて伝えるように意識していますね。

ー 介護業務の経験が相談員の仕事に活きていることはありますか？

介護業務で直接利用者様と関わり、実際の様子を見て、それをご家族やケアマネジャーさんに伝えられるので、そこはいい面かなと思います。

ー 利用者様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください。

以前、他のデイサービスから移ってこられた利用者様で、入浴介助中に胸にしこりを見つけたことがあったんです。すぐにご家族に連絡して病院に行っていただいたら、乳がんが見つかって…。でも早期発見で大事には至らなかったんです。
また別の利用者様で、いつもと様子が違うなと感じたことがありました。いつもは穏やかな方なのに、ハイテンションだったり、同じことを繰り返し言ったりしていて。それでご家族に連絡したら、脳梗塞だったんです。早期発見ができ、ご家族にも「ありがとうございます」って言っていただいて、やっぱりちょっとした変化も見逃さずに伝えることって大事だなって思いました。

役職者として意識している「言葉遣い」

ー 副主任としても活躍されていますが、役職者として意識していることは？

どんなに忙しい時でも、利用者様への言葉遣いは大切にしています。利用者様は年配の方で大先輩なので、丁寧な言葉遣いを心がけるようにと職員に伝えています。気になった時は、直接「ちょっと言葉遣いを意識してみようか」と静かに声をかけるようにしています。

ー デイサービスならではの新人職員の最初の壁、教えてください

デイサービスは毎日、利用者様が入れ替わるんですよね。なので新人の方は、名前と顔の一致が最初の壁になると思います。マスクもしているので、なおさら時間がかかるかもしれません。そこで私が最初新人の方によく伝えているのは、名前を言いながら話しかけることです。
ネームプレートはテーブルの上に置いてあるので、分からなくなったら見て、「○○さん、今日は体調どうですか?」といった感じで話しかける。そうやって話していくと、「あの方は○○さんだ」と認識が早くなるし、利用者様との距離もより縮まるんです。

「まずやってみる」チームで考え、挑戦する職場

ー デイサービス白ゆり中央の職場の雰囲気は？

皆さん明るくて、利用者様に対して真剣なんです。「こうしたらもっと良くなるんじゃない？」「こういう支援をしたら、もっと自分でできることが増えるんじゃない？」って、ちゃんと話し合いながら良い方向に導いていく雰囲気があります。一致団結した空気感やチームのやり方があって、そこがいいところかなと思います。

ー ご自身の性格で、仕事の中で活かされていると思うところはありますか？

あんまり細かいことを気にしない性格なので、異動が決まり中央に来ることも全然楽しみでしたし、人の輪に溶け込むのは得意な方だと思っています！（笑）
デイサービスでは明るいところが仕事に活かされているかなと思いますね。

ー 中央にきて5年目、白ゆりの良さはどんなところだと思いますか？

自分のやりたいことが活かせる職場です。「これやりたい」って言ったことは、「じゃあ、やってみよう！」っていう感じで。チャレンジ精神を大事にしてくれます。

温泉でリフレッシュ！メリハリをつけた働き方

ー 仕事とプライベートのバランスはどうですか？

休みの日は温泉に行ったりして、しっかりリフレッシュしています。仕事は仕事、休みの時はしっかり休む。メリハリをつけて働けていますね。

今年はケアマネジャー資格取得へ挑戦！

ー 今後の目標などがあれば教えてください。

今後は、ケアマネジャーの資格試験にも挑戦したいと考えています。働きながら勉強を続けるのは大変だと思いますが、介護についてさらに深く学び、利用者様やご家族をより広い視点で支えられるよう、合格を目指して頑張りたいです！

未経験でも安心。納得いくまで教えるサポート体制

ー 最後に、他業種から転職を考えている方、白ゆりへの転職を考えている方へメッセージをお願いします。

急にどうしても休まざるを得ない時だったり、困ったことや相談したことはすぐに解決するようにアクションして対応してくれるので、働きやすいと思います。
デイサービス白ゆり中央では未経験の方もいらっしゃるのですが、その方が納得いくまでレクチャーしています。チェックリストも活用して、「ここは大丈夫？」っていうのを段階を踏んでアドバイスしていくので、他業種からでも安心して介護職員として挑戦していけるんじゃないかなと思いますね。