チャレンジするなら今！IT業界から介護職へ。14年続けた主任が語る「続けられる理由」とは

IT業界から介護の世界へ。きっかけは周りの影響

― 前職ではどんなお仕事をされていたか教えてください。

前職はコンピューターのプログラミング関係で、システムエンジニアのような仕事をしていました。その後、アルバイトを挟んでこちらに来た形ですね。介護業界は完全に未経験でした。

― 未経験から介護業界に転職しようと思った理由やきっかけを教えてください。

北海道に引っ越してきた時に、自分の母親が介護の仕事をしていたことなどから、介護業界に興味を持ちました。
同世代には介護職の人はいませんでしたが、親世代を中心に周りから介護の話を聞く機会が多くあり、ホームヘルパー2級の資格を取りに行ってみようと思ったのがきっかけです。

― 前職の経験が活かせていると感じることはありますか?

前職でのパソコン関係の経験や、専門学校でエクセルやワードを使用した経験は、現在の仕事でも使うことが多いので、スキルとして活かせていると思います。

白ゆりの実習で感じた温かさ。主任の一言が転機になった

― 白ゆりに入社した決め手を教えてください。

正直、ホームヘルパー2級の資格を取得したものの、これからどうするのか、就職先をどうするかについては漠然としており、介護職に就くかどうかもまだ分からない状況でした。

そんな中、資格取得のための実習で白ゆり中央のデイサービスとグループホームを訪れた時、グループホームの当時の主任から「傾聴の姿勢ができているね」と声を掛けていただき、「うちに来ないかい？」と誘ってもらったことが、白ゆりに決めたきっかけです。実習では、とても温かい雰囲気を感じ「介護施設とはこういう場所なのか」と思い、ぜひお世話になりたいと感じて、応募しました。

― 入社前と入社後で、白ゆりのイメージに違いはありましたか？

実習の時は温かい雰囲気が印象的でしたが、実際に入社してみたら、職員がみんなすごく元気で明るくて。笑顔を本当に大切にしてるんだなって感じましたね。

知識と現場のギャップ。個別ケアの難しさ

― 未経験で入社して最初の頃、大変だったことは何ですか?

一番難しかったのは、入居者様に寄り添うケアですね。

入ったばかりの頃は、認知症についても知識としてしか理解しておらず、実際にいろんな原因でいろんな症状が出ていることを深く考えられていませんでした。現場でそういうところに気づいたり、教えてもらいながら学んでいくのが初めは大変でしたね。

― 入社前と入社後で介護職へのイメージは変わりましたか?

入社前は、ホームヘルパー2級の資格取得の実習を通して、介護の基本的な流れや介助方法を勉強として学んでいました。

ただ、実際に入社して現場に立ってみると、入居者様一人ひとりで動き方や体の状態がまったく異なり、同じ介助方法では対応できないことを実感しました。

入居者様それぞれの体格の違いや、職員との身長差、膝の力の入り具合などを考慮した個別ケアが一番難しく、介護は一人ひとりに合わせて行う仕事なんだと、入社後に改めて感じました。入社前に抱いていたイメージとは、大きく違いましたね。

入居者様からの「ありがとう」が何よりの励み

― 介護の仕事をしていて、やりがいを感じる時はいつですか?

入居者様に「ありがとう」と言ってもらえる時が一番嬉しいです。
励みになりますし、「また明日から頑張ろう」という気持ちになります。

― 逆に大変だと感じることはありますか?

入居者様はずっと同じ状態ではなく、1ヶ月、半年、1年ごとに体の状態も変わるんです。認知症は治る病気ではないので進行してしまい、今までできていたことができなくなったりします。本人は苦しいと思っているのに、私たちでは解決してあげられないこともあったり…思いを汲んであげられない時があります。そういうのは年中、どうしたらいいのかなと常に悩み続けていますね。

 認知症の方とのコミュニケーションも難しく、最終的に喋れなくなる方、表情が出なくなる方もいらっしゃいます。そういう方に対して、私たちの想像力を働かせて「この方はこういうのが好きだったな」「こういうことをしてあげたら喜ぶかな」と考えています。

ご家族様に昔好きだったことを教えてもらいながら、表現ができない方にも楽しんでいただいたり、少しでも喜んでいただけるよう、常日頃工夫していますね。

― 仕事をする上で大切にしていることを教えてください。

まず一番は入居者様に楽しんでいただくこと、生活に満足していただくことです。二番目がご家族様ですね。ご家族様が安心して預けられるよう、ご家族様の意向にも沿った対応を心がけています。三番目には、職員が働きやすい環境作りを考えています。

― ご自身の性格が介護の仕事に活きていると思うところはありますか?

正直、自分の性格はあまり分からない部分も多いのですが……（笑）。

入居者様が安心して過ごせるよう、前に出すぎない存在でありたいと思っています。
ここで生活されているのは入居者様。私たちは、その日々をそっと支える脇役であることを大切にしています。

― 白ゆりでの入居者様との印象に残っているエピソードを教えてください。

一番印象に残っているのは、入社して数ヶ月後に夜勤を担当していたとき、入居者様の急変に立ち会ったことです。結果として、その方は病院でお亡くなりになりました。

当時は初めての経験でもあり、慌ただしく、本当に大変だったことを覚えています。ひと段落してから振り返ると、「もっと好きなものを食べていただけたのではないか」「もっとできることがあったのではないか」と、いろいろと考えました。

その経験があったからこそ、今いらっしゃる入居者様には後悔のない関わりができるよう、一日一日を大切にしたいと強く思うようになりました。

主任として、一人ひとりに合わせたサポートや工夫を意識

― 主任として大切にしていることや意識していることを教えてください。

ご家族様とお話ししたり、接したりする機会が多いため、ご家族様の意向にできるだけ添えるよう心がけています。グループホームに預けることに不安を感じている方もいらっしゃると思うので、少しでも安心していただけるような言葉掛けや対応を大切にしていますね。

あとは、職員が働きやすい環境づくりも意識しています。入居者様の顔と名前を覚えることは、初めて入った職員にとっては難しい部分だと思います。そのため、入居者様の顔写真と名前を掲示したり、席の順番を分かりやすく示したりするなど、新しく入った職員でも覚えやすい工夫をしています。

夜勤やOJTの回数についても、人それぞれに合わせて調整しています。個人差があると思うので、しっかりと独り立ちできるまでは、みんなでサポートする体制を取っています。
「不安なのでもう少しついてほしい」と相談があった場合は、夜勤OJTではお給料や夜勤手当が減ることを事前にお伝えしたうえで、できる限り管理者に相談しながら、可能な範囲で回数を増やすようにしています。

― グループホームで新人職員が感じやすい最初の壁はどこだと思いますか?

最初の壁は、介護記録にかかる時間だと思います。もちろん介助やケアにも入りますが、その一方で、記録を残さなければなりません。記録は、入居者様に対してどのようなケアを行ったかの証明でもありますし、万が一事故があった場合には、きちんと残しておくことで自分たちを守ることにもつながります。

働きながらケアを行い、同時に記録を入力するという作業は、最初はなかなか難しく、どうしても時間がかかってしまいます。その点が、新人職員にとって一番最初の壁になるのではないかと思います。なので白ゆり中央グループホームでは記録の抜けがないよう、OJT担当者が記録を確認し、新人職員に伝えながら、フィードバックとトライアンドエラーを繰り返し、自分で改善していけるような形を取っていますね。

14年続けられたのは「楽しさ」と支え合える「仲間」

― 14年近く介護の仕事を続けてこられた理由は何ですか?

一番の理由は、楽しいからだと思います。もちろん仕事なので大変なときもありますが、毎日職員同士の雰囲気が良い中で働けていて、この職場での仕事は楽しいと感じていますね。介護の仕事が自分に合っているかどうかは、あまり意識したことはありませんが、同じくらいの年数働いている職員や、勤務年数は短くても仲の良い職員がいて、支え合いながら仕事ができていることも、10年以上続けられた理由の一つだと思います。

― 介護職の仕事の大変さやイメージについて、どのように捉えていますか？

「汚い」「きつい」といったイメージを持たれることもありますが、正直なところ、どの仕事にもそれぞれ大変な面はあると思います。他の仕事でも、その仕事ならではの苦労やプレッシャーがありますよね。介護職だけが特別に大変というわけではなく、自分なりにやりがいや意味を見つけながら働くことは、どの仕事にも共通していることだと感じています。

― 今後挑戦したいことや目標はありますか?

具体的に取得したい資格があるわけではありませんが、自分の中には理想とするケアがあります。ただ、それが現実の現場で常に実践できているかというと、できないことの方が多いのが正直なところです。

「毎日できたらいいな」と思ってはいるものの、実際には毎日実現するのも難しいです。それでも、少しずつでも日々積み重ねていければ、もっと良くなるのではないか、入居者様の満足度もさらに高められるのではないかと考えています。

そのためにも、少しでも職場環境を整え、自分が思い描くケアや、フロアで働く職員一人ひとりが持っている理想のケアを実現できる環境をつくっていきたいと思っています。
これは以前からの目標で、主任として常に持ち続けていますね。

休日は家族との時間。メリハリをつけた働き方

― 仕事に疲れた時、気持ちを切り替えるためにしていることはありますか?

自宅では映画を観たり、子どもと一緒にゲームをしたりして、ゆったり過ごしています。DIYも好きで、自宅のマンションを少し改造したりもしています（笑）。

休日も決まった日数はしっかり取ることができていますね。

― お子さんがいらっしゃるとのことですが、子育てとの両立について教えてください。

当時、産休・育休は取得しませんでしたが、職場の近くに24時間保育が可能な保育園がありました。共働きではありますが、そうした環境を活用させてもらい、現在も無理なくお互いに働くことができています。

仕事が終わってから保育園に迎えに行き、一緒に帰ることもできています。
無理なく子育てと仕事を両立できる環境が整っている点も、白ゆり中央ならではのメリットだと思いますね。

白ゆり中央の魅力は「通いやすさ」と「充実した教育体制」

― 中央グループホームならではの魅力やアピールポイントを教えてください。

一番の魅力は、教育体制やOJTがとてもしっかりしているところだと思います。未経験の方でも安心して仕事を覚えられるよう、指導やフォロー体制が整っています！

あとは交通の便が良い点も魅力の一つです。地下鉄・市電・バスなどが利用でき、通勤しやすい環境です。隣に交番があり、病院も近いため、安心して働くことができます。

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「やってみたい」と思った今が、タイミング！

― 最後に、未経験から介護職への転職を考えている方、白ゆりへの転職を考えている方にメッセージをお願いします。

少しでも興味があれば、ぜひチャレンジしてみてほしいと思います。
「やってみたい」という気持ちがあるなら、そのときに行動しないと、なかなか次の一歩を踏み出せなくなってしまうこともあると思います。
思ったときに、すぐ行動してみることが大切だと私は思います。

介護の仕事は、人の笑顔を引き出したり、感謝の言葉を直接いただける仕事です。他ではなかなか味わえない経験があり、それがやりがいにつながることも多いです。ぜひ多くの方に来ていただけたら嬉しいですね。

最初は見学だけでも大丈夫です。特に未経験の方は、グループホームやデイサービスがどのような場所なのか、実際に見てみないと分からないことも多いと思います。いつでも見学できますので、ぜひお気軽にご連絡ください！

グループホーム白ゆり中央では職場見学を大歓迎

今回は、グループホーム白ゆり中央で主任として活躍している職員、U.Yさんにお話を伺いました。

白ゆり中央は、OJTなどの体制や通勤の良さも魅力の一つです。

白ゆりグループでは各施設で職場見学を行っており、働く雰囲気も実際に確かめられます。ぜひグループホーム白ゆり中央が少しでも気になった場合はお気軽にお問い合わせ、ご相談くださいね！

職場見学にお越しいただいた方に1,000円分のQUOカードプレゼント

現在、職場見学にお越しいただいた方全員にQUOカード1,000円分をプレゼントしています。さらにLINEから見学予約をいただくと、デジタルギフト1,000円分も追加され、最大2,000円分の特典をご用意しています。公式LINEでは採用担当の方と直接やり取りできるので、応募前のちょっとした疑問もすぐに相談ができます。

迷っている方も、まずは気軽に問い合わせください！

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